關(guān)于改善市政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)環(huán)境的建議
市政務(wù)服務(wù)中心是我市綜合性政務(wù)服務(wù)平臺(tái),集中承擔(dān)辦理本級(jí)政府權(quán)限范圍內(nèi)的行政許可事項(xiàng)和服務(wù)項(xiàng)目,每天有大量的群眾前往辦事,其中包括許多老人和少量殘疾人。近日,有單位和群眾從方便各類群眾辦事的角度出發(fā),就改善政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)環(huán)境細(xì)節(jié)上的一些問(wèn)題提出了建議:
1.關(guān)于電梯使用問(wèn)題。目前市政務(wù)服務(wù)中心大樓有2部電梯,乘電梯可直接到3樓及以上各層,如要到2樓辦事就只有步行,雖然提高了電梯使用效率,但給殘疾人或部分老人帶來(lái)不便。建議將現(xiàn)有2部電梯中的1部,變更成經(jīng)停2樓,提升人性化服務(wù)環(huán)境。同時(shí),現(xiàn)有電梯內(nèi)顯示層數(shù)的按鈕雖采用凹凸式,但沒(méi)有盲文和語(yǔ)音提示,也沒(méi)有安裝扶手。建議電梯內(nèi)增加語(yǔ)音提示功能,加裝扶手。
2.關(guān)于衛(wèi)生間使用問(wèn)題。政務(wù)服務(wù)中心1樓社保廳辦事處方向設(shè)有一個(gè)帶馬桶的無(wú)障礙衛(wèi)生間,現(xiàn)場(chǎng)查看時(shí)發(fā)現(xiàn)門被鎖住、打不開,也沒(méi)有明顯的使用標(biāo)識(shí)。建議全天候開放無(wú)障礙衛(wèi)生間,并張貼醒目標(biāo)識(shí)。
3.關(guān)于對(duì)殘疾人等特殊人群服務(wù)的問(wèn)題。建議在合適的位置設(shè)置殘疾人停車位,方便殘疾人上下車和前往辦事大廳行進(jìn)路線。對(duì)大廳導(dǎo)服工作人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的手語(yǔ)培訓(xùn),及時(shí)為聾啞人前來(lái)辦事提供服務(wù),也可與德陽(yáng)市特殊教育學(xué)校建立聯(lián)系,把政務(wù)服務(wù)中心作為學(xué)校實(shí)習(xí)基地,既可為聽力殘疾人(聾啞人)提供手語(yǔ)服務(wù),也有利于大廳工作人員熟悉手語(yǔ)知識(shí)。