中江縣政協(xié)專題調(diào)研縣市民服務中心建設運行情況
5月22日,中江縣政協(xié)組織部分政協(xié)委員,圍繞“著力提升基層治理效能,推動構(gòu)建城市治理共同體”開展專題調(diào)研。
調(diào)研組一行到縣市民服務中心辦公大廳,通過實地察看和聽取介紹等方式了解市民服務中心機構(gòu)設置、服務熱線運行和人員管理情況,并觀摩12345熱線話務運行和市民反映問題辦理。
調(diào)研組指出,成立縣市民服務中心,是踐行以人民為中心的發(fā)展思想,完善社會治理體系、創(chuàng)新社會治理能力、促進社會和諧的重要舉措。要扎實推進市民服務中心建設,抓好運營管理,嚴格落實接訴即辦制、首接負責制、責任追究制等工作機制,以制度保障助推工作落實。要嚴格落實工作要求,不斷強化服務意識、提升辦事能力,簡單問題馬上辦,重點問題掛賬辦,歷史問題從頭辦,熱點問題提前辦,把解決民生實際問題的一項項工作抓實抓好,努力將群眾的每一件訴求都辦成“暖心件”。要始終把人民滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點,不斷推進市民服務中心工作制度化、規(guī)范化、科學化,推動解決人民群眾“急難愁盼”問題,著力提升人民群眾獲得感、幸福感、滿意度。